Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost Chilero s.r.o., IČO: 08900230, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 440594 (dále jen „správce“).

Kontaktní e-mail: info@chilero.cz

Správce provozuje internetový obchod ParagrafStore a zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Zpracováváme zejména jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresu, e-mail, telefonní číslo, údaje o objednávkách a platbách a případně údaje související se zákaznickým účtem či používáním e-shopu.

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• Vyřízení objednávek a doručení zboží – na základě plnění kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

• Plnění zákonných povinností, zejména účetních a daňových (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

• Vyřizování reklamací, zákaznických dotazů a ochrany právních nároků – podle okolností na základě plnění smlouvy, zákonné povinnosti nebo oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. b), c) nebo f) GDPR).

• Zasílání obchodních sdělení – na základě souhlasu nebo oprávněného zájmu u stávajících zákazníků, pokud jsou splněny podmínky zákona č. 480/2004 Sb.

• Analýzy návštěvnosti a marketingu – při použití netechnických cookies na základě příslušného souhlasu.

Poskytnutí údajů nezbytných pro vyřízení objednávky je podmínkou uzavření a plnění kupní smlouvy. Ostatní údaje poskytujete dobrovolně.

3. Komu údaje předáváme

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům služeb, které využíváme k provozu e-shopu, zejména:

• společnosti Shoptet a.s., která zajišťuje technický provoz e-shopu;

• dopravcům a poskytovatelům platebních služeb;

• poskytovatelům účetních, IT a souvisejících služeb;

• poskytovatelům analytických a marketingových služeb, pokud je využíváme.

Osobní údaje neprodáváme třetím osobám.

Případné předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor probíhá pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a následně zpravidla po dobu tří let pro ochranu právních nároků, případně déle, pokud to vyžadují konkrétní okolnosti.

Účetní a daňové doklady uchováváme po zákonem stanovenou dobu, zpravidla 5 až 10 let.

Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho existence a následně jen v rozsahu nezbytném pro zákonné povinnosti nebo ochranu práv.

Údaje zpracovávané pro marketing uchováváme po dobu trvání příslušného právního důvodu, zejména do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky. Nezbytné informace o odhlášení můžeme uchovávat pro zajištění, že zákazníka již nebudeme oslovovat.

5. Cookies a obchodní sdělení

E-shop využívá nezbytné technické cookies pro své fungování. Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě příslušného souhlasu návštěvníka.

Souhlas s cookies lze kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Upravit nastavení cookies“ v patičce e-shopu. Podrobnosti o jednotlivých cookies a jejich době uchování jsou dostupné v nastavení cookies.

Zákazníkům můžeme zasílat nabídky vlastního obdobného zboží, pokud splňujeme zákonné podmínky. Ostatním osobám zasíláme marketingová sdělení pouze na základě jejich předchozího souhlasu. Z odběru se lze kdykoliv bezplatně odhlásit prostřednictvím odkazu v každém obchodním sdělení.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek GDPR právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům;

• požadovat jejich opravu nebo výmaz;

• požadovat omezení zpracování;

• vznést námitku proti zpracování, zejména pro účely přímého marketingu;

• na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky;

• kdykoliv odvolat udělený souhlas, aniž je dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@chilero.cz.

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

Osobní údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními proti neoprávněnému přístupu, ztrátě a zneužití.

Tyto zásady jsou účinné od 18. října 2026.